Dienstverlening
De Sociale Dienst vindt goede dienstverlening belangrijk. Wij komen daarom onze afspraken na. Dit verwachten we ook van u.
Wat u van ons mag verwachten
- Afspraak is afspraak, daar kunt u ons op aanspreken.
- Onze informatie is actueel en in begrijpelijk Nederlands opgeschreven.
- Uw vraag wordt op werkdagen binnen 24 uur beantwoord.
- Heeft u toch een klacht? Dan kunt u dit aan ons melden. Ook een idee of compliment is natuurlijk welkom..
- Bent u het niet eens met een beslissing van de Sociale Dienst dan kunt u een bezwaarschrift indienen.
Wat we van u verwachten:
- Ook u houdt zich aan afspraken.
- U probeert in eerste instantie zelf een oplossing te zoeken.
- De informatie die u aan ons doorgeeft, is juist.
- U geeft wijzigingen in uw situatie meteen door.
